Dieser Artikel stellt das Prinzip der TEM-Anwendungen vor, beginnend mit den Schwierigkeiten, die von vielen Organisationen aufgetreten sind (Rechnungen nicht überprüft, Fehlerraten) und beschreibt den neuen Ansatz, diese Frage zu behandeln, indem sie die verfügbaren Daten in Information / Aktionen / Leistungen umwandelt.
Veröffentlicht Okt. 2006 im schweizer-französischen Magazin IBcom (jetzt verschmolzen mit Marktmagazin) - Original in Französisch
